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iPhone 13 Pro Max电池鼓胀,用户遭遇困扰,官方暂无回应!

2024-10-13来源:ITBEAR编辑:瑞雪

近期,部分苹果iPhone 13用户遭遇电池鼓包问题,社交媒体上涌现大量关于免费更换电池的经历分享。用户反映,在将问题手机送至苹果直营店后,成功获得了免费维修服务。

成都的张先生便是其中一例。他2021年10月购买的iPhone 13,近期发现电池容量骤降至62%,且伴有轻微鼓胀。在得知有免费更换电池的可能后,张先生前往苹果直营店咨询,并最终获得了零元维修,尽管他对免费条件一无所知。

针对此情况,苹果官方客服表示未收到相关售后计划的通知,建议用户直接咨询线下直营店。北京苹果王府井直营店的工作人员则称,iPhone 13电池更换通常费用为729元人民币,但购买了Applecare +服务计划的用户可免费更换。未购买该计划的用户需预约工程师检测以确定费用。

至于电池鼓胀是否享受免费维修,工作人员表示需以工程师的检测结果为准。此前,苹果官方曾回应媒体,称iPhone 13的电池鼓胀问题由电池老化引发,并受设备温度和环境因素影响。

iPhone 13用户若遇到电池鼓包问题,维修费用及是否免费需视具体情况而定,建议用户前往苹果直营店进行咨询和检测。

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