随着冬季的脚步悄然临近，我国北方多地迎来了今年的初雪，银装素裹的景象美不胜收，但也给许多车主带来了不便。然而，对于蔚来汽车的车主们而言，这个冬天却显得格外温暖。在十一月的尾声，蔚来汽车正值十周年庆典之际，于10月23日提前启动了“2024暖冬行动”，为北方八省的蔚来车主提供了包括免费补充防冻液在内的多项贴心服务，此举迅速在网络上引起了热议，再次彰显了蔚来汽车对用户的极致关怀。
蔚来汽车，作为中国汽车新势力的代表，一直致力于打造一家真正的“用户企业”。其独特的用户运营体系，如中秋节赠送红酒、春运期间提供无限次免费换电服务等，不仅赢得了车主们的广泛赞誉，更被戏称为“亲妈式服务”。而这份对用户的深情厚谊，也转化为蔚来汽车业绩的强劲增长。2024年前三季度，蔚来汽车销量达到了14.91万辆，同比增长33%，第三季度汽车毛利率更是达到了13.1%，环比上升0.9个百分点。
为了深入探索蔚来汽车成功的秘诀，以及其与瓴羊在数字化营销领域的合作成果，2024年11月28日，“会数据同学”系列活动第三站走进了蔚来汽车位于安徽合肥的总部。此次活动由瓴羊智能科技、阿里云、天下网商与蔚来汽车联合举办，旨在通过实地探访和深度交流，学习蔚来汽车的私域运营方法论和数字化营销实践经验。
活动当天，来自40多家品牌企业的70多位代表齐聚一堂，共同参观了蔚来全球最大的牛屋NIO House和全球首座零碳绿色空间——蔚来第二先进制造基地（F2工厂）。在这里，他们近距离感受到了“天工”智能制造管理系统、“魔方”车辆存取平台、“飞地”智能装配岛等前沿技术的魅力。这些技术不仅实现了工厂的高效柔性化生产，更让从订单到整车下线的周期缩短至14天。
在交流环节，蔚来杭州社群营销负责人刘芬分享了蔚来汽车的愿景和用户运营策略。她表示，蔚来不仅仅是一家汽车制造商，更是一个以车为起点的社区，一个分享欢乐、共同成长的平台。用户增长的关键在于核心用户的维护，通过良好的用户体验和口碑传播，蔚来已经吸引了大量忠实用户。其中，60%的新车主都是由老车主推荐而来的。
随后，蔚来汽车营销技术及私域渠道负责人王智超与大家交流了汽车营销的话题，并揭秘了与瓴羊共建的数字化营销体系。他强调，在数字化时代，数据要素与AI等前沿技术的整合是洞察市场动态、捕捉市场机遇的关键。数据与业务必须相辅相成，才能推动企业的持续发展。
瓴羊汽车行业解决方案专家丁高赞也分享了瓴羊在汽车行业数智化解决方案的最新进展。他介绍，瓴羊通过贯穿用户洞察、策略制定、邀约管理至用户反馈等关键环节的全生命周期管理，为车企提供了全面的数字化支持。结合瓴羊天攻智投等产品能力，瓴羊不断优化车企的业务流程，提升转化效率，助力品牌建立长期的用户忠诚度。
在“走进蔚来”的活动中，与会者不仅深入了解了蔚来汽车在用户运营和数字化营销方面的成功经验，更感受到了数据驱动带来的巨大变革。未来，“会数据同学”系列活动将继续携手更多行业领军企业，通过实地探访和深度交流，发掘企业数智升级的实战经验，助力广大企业加速实现数字化转型。
