在数字化浪潮的推动下，2025年的商业领域正经历着一场以人工智能为核心的深刻变革。餐饮、零售等行业商户的需求，已从简单的效率提升转向对智慧经营模式的深度探索。这一转变标志着，AI技术正成为驱动商业模式进化的核心动力，引领行业进入一个全新的发展阶段。
作为AI驱动的商户一站式数字化服务提供商，富匙科技在这一变革中扮演着重要角色。其CEO奚少杰在接受专访时表示，AI科技对商业领域的重塑已成为不可逆转的趋势。对于SaaS企业而言，为商户提供的核心价值正从“效率工具”升级为“智慧经营伙伴”。这一转变不仅体现在技术层面，更深刻影响了商户的经营理念和战略方向。
奚少杰指出，过去商户关注的焦点是数字化工具如何优化流程、提升交易便捷性。而如今，在“人工智能+”行动的推动下，AI已不再是附加功能，而是成为驱动商业模式进化的底层逻辑。通过与餐饮商户的深入交流，他发现，许多商户已开始主动规划AI应用，希望通过技术解决经营中的痛点，如客户留存、兴趣激活和复购率提升等。这表明，AI正成为餐饮行业未来科技变革的关键力量。
为了满足商户对“外部增长引擎”的需求，富匙科技推出了一系列AI赋能的营销解决方案。这些方案通过全渠道客户数据聚合、智能分群与洞察、自动化营销精准触达以及多样化激励促进转化与复购，形成了一套完整的增长系统。商户不仅能够提升经营效率，还能系统性地与客户建立长期关系纽带，唤醒沉睡客户、激活用户兴趣，最终实现业务的指数级增长。
回顾2025年的发展历程，奚少杰认为，这一年对他和公司而言，是认知与战略迭代升级的关键时期。公司的一站式智能客户忠诚度与营销自动化平台已在东南亚地区成功落地，为当地餐饮、零售商户提供了智慧营销支持。这一成果不仅验证了产品策略的有效性，也为未来的市场拓展奠定了坚实基础。
在技术落地方面，富匙科技推出了面向餐饮零售商户的AI Agent产品，并打造了定制化智慧点餐系统。通过自然语言交互，顾客可以像聊天一样完成信息咨询、产品推荐和下单付款等操作。这一创新不仅提升了用户体验，还帮助商户提高了订单转化率。奚少杰强调，作为AI技术的“最后一公里”服务商，公司始终致力于将技术转化为实际价值，为商户创造真正的商业效益。
对于未来的发展，奚少杰表示，富匙科技将继续深入洞察商户的核心需求，用更智能的产品、更开放的生态和更深刻的洞察，赋能更多商户实现智慧经营转型。他相信，在AI技术的推动下，商业领域将迎来更加繁荣的发展局面，而不同链条之间的创新协同效应，也将为整个生态带来更强的共振力量。
