阿里旗下的人工智能大模型千问近日宣布重大开放举措，正式向第三方企业和开发者全面开放Agent与Skill功能。这意味着任何企业都能通过千问平台创建并运营专属的品牌智能体，为用户提供定制化的AI服务。目前，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城以及东方航空等知名企业已率先参与测试，相关服务将逐步上线。
据千问团队介绍，企业用户可在千问APP中自主设定智能体的人设特征与服务范围，通过自然对话的方式为用户提供产品服务。这些智能体不仅具备长期记忆能力，还能根据用户行为主动规划服务场景。例如，当用户预订机票后，东方航空的智能体可自动推荐行程方案，整合航班、酒店、接送机等一站式服务；瑞幸咖啡的智能体则能实时反馈门店排队情况，并建议最佳点单时机。
该平台的核心优势在于其主动服务能力。智能体可基于用户历史数据和场景触发条件，自动推送个性化提醒，包括行程变更通知、会员权益到期提醒、复购优惠推荐等。这种交互模式突破了传统AI被动响应的局限，更接近人类助手的服务形态。千问方面表示，此次开放旨在联合各行业构建AI服务生态，推动智能体从单一功能向全能个人助手进化。
首批参与测试的企业覆盖了餐饮、航空等多个领域，验证了平台在不同商业场景中的适配性。肯德基的智能体正在测试根据用户口味偏好推荐新品的功能，蜜雪冰城则侧重于优惠券发放与门店导航服务。随着更多企业接入，千问计划未来拓展至金融、医疗、教育等垂直领域，形成覆盖生活全场景的智能服务网络。
