小米集团总裁卢伟冰近期在接受腾讯科技专访时，透露了小米的雄心壮志——超越苹果，成为行业的新标杆。
卢伟冰强调，小米的新零售战略远不止于销售，更在于服务的全面升级，这一战略与小米的高端化进程紧密相连。他直言不讳地表示，小米的目标直指苹果，意图在多个维度上实现超越。
针对苹果售后服务存在的痛点，如预约维修难度大、维修周期长以及配件价格高昂等问题，卢伟冰表示小米将致力于提供更加高效、用户友好的服务体验，以此提升整体竞争力。他透露，小米已经在售后服务方面做出了诸多创新，旨在为用户带来更加便捷、贴心的服务。
卢伟冰还分享了小米在家电领域的成功案例。去年，小米在国内推出了“拆送装一体化”服务，这一创新举措极大地优化了用户体验。以往，用户更换空调需要经历拆机、配送、安装等多个环节，整个过程可能耗时一周。而小米通过整合服务流程，使得这一过程在1-2天内即可完成，大大提升了效率。
在谈到小米的业务逻辑时，卢伟冰表示，无论是手机、家电还是汽车，小米都始终围绕一个完整的商业模式展开。他透露，小米正通过模式出海和服务升级，构建一个全球化、高效运转的小米生态体系。这一生态体系将涵盖多个领域，为用户提供全方位、一站式的智能生活体验。
