近日，一场聚焦企业数字化转型的顶级峰会——“智能引领·数字未来 | 2025 AI智创未来CIO峰会”在北京圆满落幕。本次活动由CIO时代主办，新基建创新研究院提供智库支持，吸引了众多行业领袖与专家共话数字未来。会上，京东方科技集团副变革与IT管理官齐永鑫以“企业数字化变革的成功要素”为主题，分享了京东方在数字化转型中的实践与思考。
齐永鑫指出，尽管数字化转型已成为企业提升核心竞争力的关键路径，但麦肯锡、埃森哲等机构的数据显示，全球范围内数字化变革的成功率不足20%。这一低成功率背后，隐藏着价值认知偏差、资源错配、生存周期短等核心矛盾。企业若想突破这一困境，必须直面数字化转型中的深层问题。
他进一步剖析了数字化转型失败的五大根源：一是认知偏差，将数字化视为IT部门的独立任务，导致业务部门参与度低，变革缺乏组织力；二是规划缺失，企业未明确变革目标与业务价值，盲目跟风上项目，资源分散且路径偏离；三是人才错配，变革主帅与外部顾问缺乏实战经验，难以应对具体挑战；四是投入不足，高层仅“挂名”不参与，专职团队与预算支持缺失，导致项目后劲乏力；五是体系缺位，缺乏配套的组织、责任与激励机制，变革难以持续推进。
针对这些问题，齐永鑫提出了数字化转型的五大成功要素：走对路、选对人、重投入、建体系、控时机。他强调，变革需围绕业务流程重构展开，将业务、组织、IT与数据整合为管理体系。京东方通过“三界七步法”——业务流程化、流程数据化、数据可视化，确保变革方法论的科学性。例如，企业先梳理业务流程，再用IT固化，最后制定数据标准并实现可视化，避免“建看板”等本末倒置的行为。
在人才选拔上，齐永鑫认为需聚焦三类角色：一是变革主帅，需由副总裁级高层主动担任，态度比能力更关键；二是变革主将，需具备沟通力与坚韧品格，赢得团队信任；三是外部顾问，必须拥有实操经验而非仅懂理论。京东方为此组建了专业团队，包括20余名外部专家与60余名内部转岗专职人员，并设立变革津贴以激励参与。
投入方面，京东方从时间、人员、预算三方面保障变革资源。高层通过变革指导委员会定期参与决策，项目预算设定为营收的1%，确保资金充足。体系建设上，京东方升级原有CRM组织，成立变革管理部门，并在业务部门设对接岗位，形成覆盖全公司的变革网络。同时，通过“715工程”利用15种渠道宣传变革理念，营造“变革即正确”的文化氛围。
时机把控同样重要。齐永鑫建议，企业应在业绩上行期或新领导上任稳定后启动变革，借助内部动力推动项目。推行时需先试点再推广，聚焦核心问题逐步优化，避免“一刀切”。他以京东方为例，指出变革是长期工程，自2019年启动以来已持续6年，目前仍在不断优化。
齐永鑫还特别强调文化对变革的支撑作用。他以华为为例，指出华为在流程变革前曾花费10年打造“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化。若缺乏文化认同，员工可能抵制变革，导致流程与系统失效。因此，数字化变革不仅是技术升级，更是管理体系与文化行为的双重变革。企业需通过文化渗透与行为引导，确保变革理念深入人心。
