携程近日宣布，自3月10日起，其商家管理后台Ebooking将正式下线“AI生意助手”（调价助手）功能。这一举措使其成为国内首个主动停止此类调价工具的在线旅游平台。携程方面表示，此决定源于对行业高质量发展的考量，旨在减少酒店间的非理性价格竞争，扩大商户自主定价空间，并推动服务质量的提升。
当前，携程正面临业务转型的关键期，既要应对反垄断调查的压力，也需巩固其在市场中的优势地位。根据最新公布的财务数据，2025年第四季度及全年，携程营收增速虽较前两年有所放缓，但整体表现依然稳健。2023年至2025年，其营收同比增速分别为122.19%、20%和17%，显示出逐步回归常态化的增长趋势。
在利润表现方面，剔除投资收益后，携程2025年净利润为133亿元，净利润率约为交易额的1.2%。然而，市场更关注的是其业务结构的调整。财报显示，国际业务已成为携程增长的核心动力。2025年，其国际OTA平台总预订量同比增长约60%，国际业务贡献了约40%的总收入和预订量，较2024年的35%进一步提升。
携程的国际化布局始于2016年，通过战略投资和收购加速扩张。例如，其投资了印度最大的在线旅游公司MakeMyTrip，并收购了旅游搜索平台天巡。尽管疫情一度影响了国际化进程，但2025年，携程的海外业务已全面恢复，并在过去六个季度中保持了高速增长。尤其是在出境酒店和机票预订方面，自2024年二季度以来，预订量已恢复至2019年同期的100%，并持续保持稳定增长。
入境游的复苏为携程提供了新的增长机遇。2025年，全国移民管理机构查验的外国人入境人次同比增长26.4%，其中免签入境占比达75%。携程针对入境游客的需求，优化了服务链条，包括在主要机场设立一站式服务柜台、扩展多语言自助设施、推出定制化旅游项目等。2025年，携程为约2000万入境游客提供服务，连接了平台上约15万家酒店，其中超过6.3万家酒店首次通过携程接待入境游客。
与此同时，AI技术的快速发展也为携程带来了新的挑战与机遇。市场普遍关注生成式AI是否会颠覆传统OTA平台的分销模式。携程认为，尽管AI在激发旅游灵感方面具有优势，但OTA平台在交易和服务环节的核心价值不可替代。旅游预订涉及复杂的供应链整合、实时价格更新和安全支付等环节，这正是携程的专业领域。
携程在AI领域的布局已覆盖用户端和商家端。其推出的垂直大模型“携程问道”专注于行前场景的行程规划，而Trip.com的AI旅行助手TripGenie和TripPlanner则提供个性化推荐和一站式预订服务。携程还利用AI技术优化内容榜单，并推出适配入境游的翻译引擎“智译未来”。2025年，携程的研发投入达到151亿元，占净收入的24%，显示出其对AI战略的重视。
尽管国际业务和AI布局为携程带来了新的增长动力，但反垄断调查、利润质疑等挑战依然存在。在确定性与不确定性并存的背景下，携程需持续创新，以巩固其市场地位。
