美团近期在保障新就业形态人员权益方面迈出了重要步伐。自2022年7月起，在人社部的悉心指导下，美团率先开展了针对新就业形态人员的职业伤害保障试点工作。截至目前，美团已投入高达14亿元资金，为来自7个试点省市的所有骑手缴纳了职业伤害保险费用，并承诺未来将逐步扩大覆盖范围，确保全国所有省市的骑手都能享受到这一保障。
针对骑手的养老保险等社会保障问题，美团自去年起便展开了深入细致的研究工作。通过在不同区域、不同城市进行实地调研，并结合有关部门的指导，美团已初步形成了试点方案。目前，美团正紧锣密鼓地搭建与骑手社保相关的信息系统，预计该系统将于2025年第二季度正式投入使用，届时将逐步为全职及稳定兼职的骑手缴纳社会保险。
在推进骑手社保工作的过程中，美团始终注重倾听骑手的意见和建议。通过组织多次座谈会，与骑手面对面交流，美团充分了解了他们的需求和关切。同时，美团还与社保领域的专家进行了广泛而深入的沟通，以确保相关政策的科学性和可行性。未来，美团将继续秉持开放包容的态度，广泛听取社会各界的意见和建议，扎实推进骑手社保相关工作，并定期向公众通报进展情况。
近年来，在中央社会工作部、人社部、市场监管总局、全国总工会等有关部门的指导下，美团高度重视骑手的权益保障工作。据统计，美团已累计召开421场骑手恳谈会，通过倾听骑手的声音，不断改进算法，确保骑手的权益得到有效落实。2025年，美团将采取一系列措施进一步提升骑手的幸福感，包括全面取消配送超时罚款、落实“防疲劳”措施、加快“骑手友好社区”等全领域友好场景的建设，并充分发挥工会的作用，为外卖骑手提供更多的关爱与温暖。
