在探讨家电以旧换新的浪潮中，消费者的声音各异。有人渴望自由，希望不受品牌与产品的限制，随心所欲地选择心仪的家电；有人追求省心，期望从预约到售后，整个过程都能享受到品牌的贴心服务；还有人则强调品质，要求家电必须经得起时间的考验，耐用十年以上。
面对消费者多样化的需求，海尔智家在AWE（中国家电及消费电子博览会）期间，给出了自己的答案。3月20日，海尔换新万里行发布会在上海隆重举行，会上，海尔智家发布了“三好标准白皮书”，承诺通过优质产品、卓越服务和可靠质量，让消费者在家门口就能享受到政策补贴的实惠。
在好产品方面，海尔智家展示了其智慧科技的爆款家电，这些产品不仅设计美观，更具备强大的实用功能。例如，海尔冰箱凭借全空间保鲜科技，让蔬果保鲜长达7天，如同初摘；而其594mm的超薄零嵌设计，更是赢得了众多消费者的青睐。海尔洗烘套装也是一大亮点，直驱洁净科技确保了衣物的轻柔洗净，而双擎热泵科技则让衣物即干即停，即便是厚重的羽绒服也能一次烘干。
为了满足消费者的换新需求，海尔智家携手卡萨帝、Leader等品牌，共同参与了国家补贴政策，提供了多达2307款一二级能效产品，覆盖了全屋12大场景，让消费者可以随心所欲地选择。
在服务方面，海尔智家更是将“真诚服务”的理念贯彻始终，从“售后服务”升级为“全生命周期服务”，让消费者在购买到使用的每一个环节都能感受到省心与便捷。无论是买前的咨询，还是买后的送装一体、安装服务，甚至是全天候的在线客服，海尔智家都做到了行业标杆级水平。
在质量方面，海尔智家凭借其严格的材质把控、智能制造实力以及绿色制造理念，赢得了消费者的广泛认可。每一个家电产品都经过严格的国标检测认证，确保真材实料；同时，海尔智家还拥有10座智能制造灯塔工厂和109项主导参与的国际标准，生产出的家电产品经得起时间的考验。
海尔智家还借助线上线下全覆盖的网络优势，将家电以旧换新的服务下沉到最后一公里，实现区县区域全覆盖、服务流程透明可溯，让消费者在换新过程中更加省心。
