深圳罗湖口岸与宝安国际机场近日迎来全国首批全流程离境退税自助机，标志着境外旅客退税服务正式迈入智能化、便捷化新阶段。这些自助设备率先在两大出入境枢纽布设，通过技术赋能大幅缩短退税时间，为跨境消费注入新活力。
在罗湖口岸的退税点，两台崭新的自助机已投入使用。香港旅客王女士现场体验后表示："过去在柜台办理退税需要十几分钟，现在通过自助机操作，从身份核验到款项到账仅用两三分钟。"据观察，旅客只需扫描护照、上传退税单据，系统即可自动生成明细并支持多渠道退款，全程无需人工干预。
中国银行深圳市分行推出的"数字人民币硬钱包"成为服务亮点。旅客完成退税后，可直接将款项兑换为实体卡片，在境内购物、乘坐地铁等场景使用。该行个人金融部副总经理尹金川介绍："传统境外银行卡退税需3个工作日完成跨境清算，新模式省去中间环节，实现'即退即用'。"目前自助机已支持现金、银行卡、数字人民币及微信、支付宝等全渠道退款方式。
数据显示，今年前两个月深圳海关办理离境退税验核业务达1.9万票，涉及金额约3.1亿元，同比分别增长10倍和1.7倍。随着自助设备的推广，预计将吸引更多境外旅客在深消费。据透露，深圳计划在核心商圈逐步增设自助退税点，构建"口岸+商圈"的立体服务网络，持续优化跨境消费环境。
