在国内的各大酒店，机器人服务员已逐渐成为常态，不仅让国内出差人士习以为常，也让初次体验的外国游客大为赞叹。这一创新技术正引领着酒店业的新潮流，同时也为一家企业的上市之路铺设基石。
北京云迹科技股份有限公司，这家或许不为众人所熟知的公司，却已在酒店服务机器人领域取得了显著成就。近日，云迹科技正式向港交所递交了招股申请，若成功上市，它将成为“机器人服务智能体第一股”。
当你在万豪、洲际、华住、亚朵或锦江等知名酒店入住时，很可能已经与云迹科技的机器人有过亲密接触。这些机器人以其高效、智能的服务，赢得了众多酒店的青睐。
据统计，截至去年底，云迹科技的产品已成功入驻超过三万家国内酒店。在全球及中国酒店场景中，其市场份额分别高达9%和12.2%，稳居行业榜首。然而，尽管市场地位领先，云迹科技近年来却面临着不小的挑战。尽管营收稳定在五亿元人民币左右，但累计净亏损却超过了八亿元。
云迹科技凭借与多个国际及国内大型酒店集团的深度合作，成功将产品覆盖至三万家酒店，并在中国酒店机器人应用领域占据了领先地位。然而，有酒店管理者反映，由于酒店客流量大，机器人配送效率难以满足高强度的服务需求，因此并未实现显著的人力成本节省，最终选择停止使用。
行业竞争的日益激烈也给云迹科技带来了不小的经营压力。2023年，全球市场前五名的企业之间份额差距不足8个百分点。九号机器人、擎朗智能等新兴企业正通过拓展多场景应用和提升人机协作能力等方式，迅速抢占市场份额，改变着原有的竞争格局。
