松下“松松”机器人导购登场，家电零售步入人机共生新时代

在杭州松下工业园，一场别开生面的发布会吸引了业界的广泛关注。这场发布会的主角，是全球家电零售领域首个真正意义上的人形智能导购机器人——“松松”。这一创新产品的诞生，标志着松下洗护与宇树科技携手开启了一种全新的跨界合作模式，探索未来零售互动体验的新边界。

杭州松下家用电器有限公司的董事兼总经理胡杰华先生在发布会上表示：“今天，我们发布的不仅仅是人形导购机器人，更是一种对未来零售场景的非凡探索，一种跨界合作的全新模式。”随着“松松”的面世，家电零售正式迈入了“人机共生”的新时代。

在发布会现场，胡杰华先生与宇树科技股份有限公司的行业总监杜鑫峰先生共同揭开了这款全球首款家电人形智能导购机器人的神秘面纱。随着魔性音乐的响起，“松松”在舞台上大秀舞姿，瞬间点燃了现场的气氛。一曲结束后，它立刻切换到了导购模式，带领观众参观松下展厅，详细介绍松下洗护的悠久历史和各款产品。

“松松”的专业度和灵活性令人惊叹。它不仅能够精准地移动到每款洗护产品旁，详细介绍功能参数，还能与观众进行互动，用幽默的语言调节现场气氛。例如，当介绍某款洗衣机时，“松松”巧妙地运用谐音梗说：“这款洗衣机系列的中文名是‘小欢洗’，想象一下，当它走进您的生活，不就是您触手可及的‘小欢喜’吗？”这种妙语连珠的互动方式，赢得了现场观众的阵阵笑声。

这款机器人导购的诞生，是杭州顶尖智造力量深度协同的结果。宇树科技凭借其全球领先的人形机器人平台，为“松松”提供了顶尖的运动控制精度、复杂环境感知能力和稳定可靠的交互硬件基础。而松下洗护则将其数十年积淀的深厚专业知识库和服务标准融入其中，为“松松”注入了“专业灵魂”和“服务基因”。

“松松”的出现，不仅是对前沿机器人技术的一次成功应用，更是对家电零售价值链和体验边界的一次系统性重构。它不仅展示了松下品牌的科技实力，更通过具身化、情感化、高互动性的创新方式，将松下的洗护专业积淀传递给消费者。这种创新方式不仅提升了消费者的购物体验，更使松下在激烈的市场竞争中占据了“体验创新”的制高点。

对于整个家电零售业来说，“松松”的成功落地标志着智能零售正式迈入了“具身智能”的新阶段。它在真实商业场景中实现了“人-机-环境”的无缝融合与深度协作，大幅提升了消费者对智能服务的期待。这将倒逼整个家电零售生态加速技术升级和服务转型，推动行业向“全场景智慧化”和“深度交互服务能力”跃迁。

“松松”并非意在取代人类员工，而是开创了“人机协作”的新范式。在松下的规划中，机器人将承担标准化知识输出、重复性产品介绍等任务，而人类导购则聚焦于需要更高情感共鸣和复杂决策咨询的深度服务环节。这种分工协作不仅能提升整体服务效率，还能优化人力配置，让专业人才发挥更大价值。

目前，首批经过严格测试和场景适应性训练的“松松”已经部署于杭州核心高端松下门店。消费者可以亲临现场，体验科技赋能下的购物新乐趣。随着“松松”在松下门店内的流畅行走、热情讲解和机智回应，科技与零售的深度融合正在以前所未有的速度重塑我们的消费世界。