飞书CEO谢欣近日在社交平台公开谈及AI智能体在企业场景的应用问题，特别强调安全与信任是技术落地的核心前提。这一表态源于近期职场中悄然兴起的“养虾”热潮——由AI智能体“龙虾”引发的互动模式正改变着部分用户的工作方式。
据观察，春节后飞书平台涌现大量尝试部署AI智能体的用户，其中不乏将智能体深度融入工作流程的案例。谢欣指出，个人用户探索新技术时允许试错空间，但企业级应用完全不同：智能体在企业环境中可能涉及核心文件操作、敏感数据处理等高风险场景，一旦出现失误，后果可能从数据泄露到业务中断不等。
他特别提到，当前AI技术发展呈现能力指数级增长与安全防护线性提升的矛盾态势。智能体功能越强大，其潜在破坏力越难以预估，这种特性使得企业级应用必须建立更严格的准入机制。例如，某企业曾因智能体误删重要合同文件导致项目停滞，这类案例印证了技术失控的现实风险。
针对行业现状，谢欣透露飞书正在构建三层防护体系：通过权限隔离技术防止智能体越权访问，建立操作溯源机制实现全流程审计，并开发智能预警系统识别异常行为。这些措施旨在平衡技术创新与风险管控，既满足企业对效率的追求，又守住业务安全的底线。目前已有部分企业参与该体系的内测，反馈显示系统可拦截98%以上的高危操作。
