上海世博中心近日迎来一场科技盛宴，海尔集团以“科技进化 爱 (AI) 的回响”为主题，举办了一场AI科技全场景发布会。这场活动不仅展示了海尔在人工智能领域的最新成果，更通过一系列生动案例诠释了科技与人文的深度融合。
发布会现场，海尔集团董事局主席周云杰分享了一个令人印象深刻的故事。去年3月，一位网友在他的社交媒体视频下留言，希望设计一款能同时清洗衣物、内衣和袜子的洗衣机，并附上了手绘草图。令人惊讶的是，仅一天后，海尔工程师便联系该网友，表示将根据其需求开发新产品。这款被称为“三筒懒人洗衣机”的产品上市后迅速走红，首周预订量突破8万台，目前全球销量已超40万台。
这个案例背后，折射出海尔对用户需求的深刻洞察。周云杰在发布会上强调：“科技的终极意义不是技术堆砌，而是对用户心声的及时回应。”他透露，截至2025年底，其个人社交账号已收到超过9000条产品建议，其中17条已转化为正式研发项目。海尔构建的IP生态矩阵更拥有1.9亿粉丝，形成了企业与用户直接对话的独特模式。
在AI技术浪潮席卷全球的背景下，海尔的选择显得尤为清醒。当行业热衷于讨论AI替代人类的可能性时，周云杰在全国两会期间提出两份建议：一份聚焦具身智能技术突破，推动AI从实验室走向产业一线；另一份关注AI伦理建设，强调技术发展必须坚守“智能向善”的底线。这种技术理想主义与现实关怀的结合，在发布会上得到充分体现——海尔推出的AI家电覆盖年轻时尚、家庭照料、银发养老、健康养生等多个场景，智能等级达到L4标准，解冻冰箱实现“解冻不化水”，空调做到“只吹风不吹人”。
不同企业家对AI的认知呈现有趣共识。雷军预言AI可能带来“每周工作3天、每天2小时”的新模式，董明珠则认为“AI抢不走年轻人饭碗，因为核心永远在人”。这些观点与蒙曼委员在全国两会期间的互动形成呼应——当被问及AI是否会让人困惑时，她突然轻拍记者肩膀询问痛感，这个充满人文温度的举动，揭示了人与机器的本质区别：AI可以模拟智能，却无法复制人类的痛感、温度与良知。
海尔的实践为行业提供了新范式。2025年，海尔宣布全员全流程拥抱AI，周云杰甚至表示要让AI“像血液一样流遍运营每个环节”。这种技术渗透不是简单的效率提升，而是构建以用户需求为锚点的价值体系。当行业还在讨论AI幻觉时，海尔选择用9000条用户建议、17个转化项目、40万台销量证明：真实需求无法伪造，技术进化必须扎根于具体的人与场景。
