【数据世界】11月21日消息，美国消费者金融保护局(CFPB)最近对丰田汽车信贷公司(Toyota Motor Credit Corporation)做出了重大裁决，要求其支付6000万美元(约合4.28亿元人民币)的罚款。原因是该公司被指控非法阻止消费者取消导致月度车辆贷款增加的产品捆绑。
根据CFPB的调查，丰田汽车信贷公司是丰田的融资公司，被发现向消费者谎称某些产品捆绑是可选的。消费者投诉称，经销商在未告知的情况下向合同中添加了一些产品，例如保证资产保护、信用寿险和意外健康保障，导致捆绑产品的平均成本每笔贷款在700至2500美元之间。
据数据世界了解，丰田汽车信贷公司不仅使取消这些捆绑产品变得非常困难，而且还非法延迟退款。消费者投诉称，汽车制造商引导不满意的消费者通过一个专门的热线，员工在电话中一直推销产品，直到消费者请求取消三次。然后，消费者被告知必须提交书面请求，以便从合同中删除这些产品。
即使消费者成功取消捆绑，他们被告知退款将应用于贷款本金，但这意味着他们的钱要到还清贷款或租赁期结束才能返还。与此同时，月付账单却没有相应减少，丰田利用这一点来阻止取消。消费者甚至在同意取消后不能确保能够返还已支付的款项。
CFPB的报告中还指出，丰田汽车信贷未能向已经还清贷款或结束租赁合同的消费者退还预付保费。此外，通过有漏洞的计算方式，丰田使得取消服务协议的消费者的退款金额出现异常。
CFPB下令丰田汽车信贷支付未收到退款的消费者约3200万美元，向试图取消但未能取消的客户支付990万美元，向未收到准确退款的消费者支付5.2万美元，并罚款1200万美元。同时，CFPB要求丰田汽车信贷公司立即停止相关非法行为。
