近日，渣打银行首席执行官比尔·温特斯因在公开场合使用“低价值人力资本”形容可能因人工智能技术而失去岗位的员工，引发舆论强烈不满。尽管他随后在社交平台领英上两度发文致歉，但未能平息外界批评，甚至被部分网友指责“道歉缺乏诚意”。
此次争议源于渣打银行近期公布的裁员计划。作为全球主要金融机构之一，该行宣布将在2030年前裁减约7800个后台岗位，占其全球超过52000个后台岗位总数的15%。裁员范围覆盖印度金奈、班加罗尔，马来西亚吉隆坡以及波兰华沙等地的业务中心，涉及员工遍布全球。银行方面明确表示，裁员主要因人工智能技术发展推动自动化进程，部分重复性、低技能岗位将被机器替代。温特斯在接受采访时称：“这不是削减成本，而是用金融资本和投资资本替代低价值人力资本。”此言论迅速引发争议，被批评为“将员工物化为资本工具”。
面对舆论压力，温特斯于本周五在领英发布道歉声明。他承认自己的措辞“给同事造成困扰”，并表示“深感抱歉”。然而，道歉帖中仍附有他在裁员声明中的完整发言记录，试图解释其本意是强调银行有责任帮助员工转型至更高附加值岗位。这一举动被部分网友视为“辩解”，评论区涌现大量负面反馈。有用户直言：“言论令人作呕，应为此感到羞耻。”另一条高赞评论则指出：“解释与原话无异，要么是措辞失误，要么是真实想法的暴露。”
此次裁员计划与渣打银行的战略转型目标密切相关。该行正处于一项为期十年的自我革新收尾阶段，旨在从潜在的并购对象转变为稳定盈利的金融机构。为此，银行同步发布了更高的股东回报目标，试图通过优化运营结构提升竞争力。目前，渣打银行全球员工总数约82000人，此次裁员约占其总人数的9.5%。
尽管温特斯强调银行将“负责任地帮助员工适应技术变革”，但外界质疑其实际行动与承诺存在差距。有分析指出，金融机构在推进自动化时，需更谨慎处理员工关系，避免因不当言论损害企业形象。截至目前，渣打银行尚未就舆论争议作出进一步回应，而温特斯的道歉帖下仍不断有新评论涌现，显示事件影响仍在持续发酵。
