OpenAI近日发布报告称，全球使用ChatGPT的用户数量已突破10亿大关，且用户行为正从简单的问答互动转向深度任务执行。这一转变在工作场景中尤为显著，用户频繁利用该工具完成写作、编程、数据分析等复杂任务，其使用频率是非工作场景的两倍以上。
数据显示，非工作场景下的使用仍以探索性需求为主，用户更倾向于通过提问获取信息或解释。但工作场景中，用户对内容生成和任务执行的需求持续攀升，反映出ChatGPT已从辅助工具升级为生产力核心组件。这种差异在编程、商业报告撰写等专业化领域表现得尤为突出。
多媒体功能成为增长最快的场景板块。自2026年4月推出图像生成功能后，相关交互量占比已升至7.8%。尽管目前仍落后于写作指导、信息检索等传统场景，但该板块保持月度环比增长态势，视频生成等新功能的测试反馈积极，预示着多媒体应用潜力巨大。
用户年龄结构呈现显著变化。在监测的国家和地区中，35岁以上用户发送的消息占比普遍上升，较去年同期增加5个百分点。法国和捷克等国的增长幅度超过10%，近75%的欧洲国家该群体使用增速高于全球平均水平。这一趋势与职场数字化转型需求高度契合，反映出中年群体对AI工具的接受度显著提升。
报告特别指出，企业用户对定制化功能的需求激增，推动OpenAI加速开发行业垂直解决方案。医疗、金融等领域已出现专用模型测试案例，预计未来将形成"通用平台+行业插件"的服务架构。用户行为数据的持续积累，正在重塑AI产品的进化路径。
