阿里巴巴集团近期揭晓了2025财年第四季度及全年业绩报告，饿了么作为集团内的重要板块，展现出了强劲的增长动力，并在人工智能技术的落地应用上取得了显著进展。
数据显示，截至2025年3月31日的季度内，饿了么与高德订单的快速增长共同推动了本地生活集团收入的显著提升。该季度，本地生活集团实现了161.34亿元的收入，与去年同期相比增长了10%。与此同时，得益于经营效率的提升和业务规模的扩大，季度亏损额已缩减至23.16亿元人民币。
从全年业绩来看，饿了么和高德的订单增长继续为本地生活集团注入活力。2025财年，本地生活集团收入同比增长12%，达到670.76亿元人民币。饿了么在经营效率优化的基础上，迅速扩大了业务规模，展现了强劲的市场竞争力。
在技术创新方面，饿了么正加速推进AI技术在商家和骑手端的应用。今年，饿了么针对新商家推出了“AI入驻店铺助手”，通过自然语言对话式服务，帮助商家快速完成入驻流程，将入驻时间缩短至5分钟内。这一创新举措极大地简化了商家的操作流程，提升了入驻效率。
在骑手端，饿了么推出了行业首个骑手AI助手“小饿”，为骑手提供了专属的智能伙伴。通过自然语言处理、多模态交互和实时数据分析能力，“小饿”全面覆盖了骑手的配送场景，有效提升了骑手的配送效率和体验。目前，“小饿”已在无锡、沈阳、佛山、苏州等城市上线，并受到了蓝骑士们的广泛好评。
饿了么在平台治理方面也引入了AI技术，推出了“全息盾”系统。该系统通过AI技术高效识别和处理品牌侵权、违规商品和虚假门店等问题，将过去需要半天完成的工作压缩至1分钟内，大大提高了平台治理效率。
在市场竞争方面，饿了么充分发挥了阿里巴巴集团的生态协同优势，通过一系列营销活动快速扩大了业务规模。五一期间，饿了么联合淘宝闪购推出了“饿补超百亿”等活动，有力拉动了平台在多个端口订单的同步爆发。数据显示，仅用6天时间，饿了么在淘宝闪购的日订单量就突破了1000万单；一周内，有超过1500家品牌在饿了么的订单及交易额达到了历史峰值。
在社会责任方面，饿了么继续加大对商家、骑手和特殊人群的投入。针对商家，饿了么推出了“优店腾跃计划”，通过费率优惠、专项补贴等措施，全面加大对商家的支持力度，帮助线下优质餐饮商家提升数字化经营能力。针对骑手，饿了么推出了九项举措全方位升级骑手权益，包括算法优化、规则透明化等，同时还在衣食住行等方面为骑手提供了全面保障。
在特殊人群关怀方面，饿了么的老年助餐服务“助老e餐”继续加速落地，并不断探索多元化的供给模式。通过“一点取、多点送”的熟人配送服务，饿了么成功构建了老年助餐服务全链路数字化综合解决方案，为高龄及困难老人提供了更加便利和温暖的居家用餐体验。
饿了么在推动业务增长的同时，也积极参与社会公益事业，展现了企业的社会责任感。未来，饿了么将继续坚持“1+2”长期战略赛道，为用户、商家和骑手持续创造价值，并通过与阿里巴巴集团内多业务端的生态协同，实现业务规模的进一步增长。
