在2025年的文旅市场中，科技与文旅的深度融合正成为激活消费潜力的重要引擎。从机器人参与各类文化活动，到虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术为文博展览带来全新体验，再到人工智能（AI）和大模型技术助力文旅产品开发与消费优化，科技正以多元形式重塑文旅行业的面貌。
上海作为文旅科技创新的先行者，推出了城市生活智能体“沪小游”。这一平台通过持续“学习”和引入生态合作伙伴，已对接沪上超过4.5万项文旅资源，梳理出33大类语料数据，并形成了AI定制行程、资源推荐、AIGC游记生成等功能。自上线以来，“沪小游”已服务约1300万人次用户，成为上海文旅一站式信息服务的核心入口。
上海市文旅系统围绕语料、场景、产业三条路径，全面推动文旅人工智能发展。文化场馆如上海图书馆、博物馆和美术馆持续开展藏品数字化采集，库帕思等企业与文旅机构合作建设文旅语料库。同时，上海广播电视台、B站、携程、小红书等单位推出了一批垂类大模型，覆盖影视创作、3D内容生成、行程助手等领域。上海历史博物馆等场馆和景区正在测试导览机器人，为游客提供更智能的服务。
上海计划在未来三年内，产出5个以上高质量文旅开放语料库、10个左右文旅垂类模型、20个左右文旅人工智能先锋产品，以及30个左右示范场景。这些举措旨在推动全市文旅场所深度应用人工智能技术，提升游客智能服务满意度和数字化消费转化率。
全国范围内，智慧旅游解决方案、适老化典型案例和沉浸式体验新空间等科技感十足的文旅服务，正为游客带来更丰富、便捷和舒心的消费体验。与此同时，高科技与重工业研学游成为今年旅游市场的“黑马”，航天与汽车工业游的关注度持续攀升，科技园区、企业和工厂吸引了大量年轻人和学生。
科技与文旅的融合，背后始终以“人”为核心。携程集团公关总监汪怡明透露，2025年使用其垂直大模型产品“携程问道”计划行程的用户规模增长了近四倍。消费者搜索目的从信息查询延伸至“如何玩得更好”，反映出对文旅体验的更高要求。华住集团则探索建设“科技新前台”，在部分酒店部署智能自助入住机，同时安排前台人员主动提供个性化服务，平衡科技与人文关怀。
中国旅游研究院数据分析所所长张杨指出，科技赋能文旅的终极目标是通过技术创新，让文化以更具生命力的方式表达。未来旅游业的核心竞争力，将属于那些能用技术激活文化基因、以生态培育创新土壤的先行者。
