永辉超市CEO王守诚近日发布新年全员信，就公司近年来的战略调整与经营困境向全体员工及顾客致歉。他坦言，在规模扩张过程中，企业一度偏离创业初心，过度追求增长导致能力与欲望失衡，辜负了员工付出与顾客信任。信中特别感谢胖东来在改革期间提供的帮扶支持，并透露永辉已启动深度自我革新，2025年关停近400家低效门店，同时对超300家存量门店进行集中改造。
根据公开数据，永辉2025年预计净亏损21.4亿元，同比扩大45.6%，连续第五年陷入亏损。公司将亏损主因归结为重大经营战略调整，其中门店调改与停业装修带来12亿元直接损失，称这部分为“集中性、非经常性成本”。然而，市场质疑声并未平息。部分消费者指出，永辉改革后商品价格上升但品质未显著提升，另有观点认为其学习胖东来模式仅停留在表面，未触及核心运营逻辑。
改革并非全无成效。数据显示，永辉调改门店的NPS净推荐值均值超过40%，19家标杆店更突破50%；6家新改造门店单日GMV接近1000万元，客流量突破7.6万人次。47家调改满6个月的门店月均坪效达3295元/平方米，高于基准值2800元，超60%的稳定期调改门店盈利水平创近五年新高。公司全年向员工发放利润分红近5000万元，试图通过激励机制重振团队信心。
王守诚在信中提出，2026年永辉将聚焦三大“深耕”方向：商品领域从采购转向共育，构建品质生态；门店运营从交易场所升级为生活场景，创造品质体验；组织管理从职能型转向服务型，助力员工实现价值。目前，永辉关店计划已全部完成，门店调改进入收尾阶段。随着商品力、服务水平与员工活力的逐步释放，这家老牌零售企业能否在2026年扭转颓势，仍需市场检验。
