在近日于北京首钢国际会展中心举办的2026电子商务大会上，一场关于服务消费与电商深度融合的讨论成为焦点。本次大会以“数智赋能 乐享服务——深耕服务消费共筑电商实体融合新图景”为主题，由北京市商务局与中国服务贸易协会共同主办，首次将“服务消费”确立为核心主线，推动电商行业从传统商品销售向民生、产业、文化等全链条服务领域延伸。
爱奇艺创始人、首席执行官龚宇在会上指出，当前文娱服务消费正经历从商品主导到服务驱动、从单一形态到融合共生的关键转型。作为深耕文娱行业多年的企业，爱奇艺的业务布局已从线上影剧漫综等精神文化产品，逐步拓展至线下场景。例如，通过影视文旅联动，爱奇艺正以IP为核心打造消费新空间，形成线上线下协同发展的生态模式。
龚宇透露，自2025年起，爱奇艺将线下体验业务列为新的核心战略方向，致力于构建全场景情绪价值生态平台。具体而言，公司一方面重点布局IP衍生品业务，自主掌控从策划设计、供应链管理到渠道销售的全流程；另一方面，推出集沉浸娱乐、互动游乐、主题餐饮、衍生品零售于一体的文商旅综合体“爱奇艺乐园”。该乐园通过小型化、强互动、快迭代、高科技等特点，与传统乐园形成差异化竞争，并借助热门IP的流量优势吸引游客。
据公开信息，第一座爱奇艺乐园已于今年2月8日在扬州开业，北京及河南开封的项目正在建设中，预计年内投入运营。其中，北京乐园选址王府井喜悦商业圈，占地面积约5000平方米，将融合地域文化特色与科技互动元素，为消费者提供新型文娱体验。
龚宇还强调了人工智能对影视行业的颠覆性影响。他表示，IP与AI的协同发展正在重塑文娱服务消费生态。目前，AI技术已显著提升视听体验并降低成本，例如通过视频与语言大模型的融合应用，未来影视制作成本可能降至传统实拍的十分之一。AI正赋能影视创作，丰富IP内容供给，同时推动线上线下互动体验升级，促进内容多元变现。
在龚宇的构想中，文娱服务消费新生态由内容、体验、消费三个层次构成：优质内容带动体验热度，沉浸式体验激发消费需求，消费反哺创作投入，进而催生更多创新内容，形成良性循环。这一模式不仅为行业提供了新的增长路径，也为消费者创造了更丰富的价值选择。
