在电商蓬勃发展的当下，淘宝作为国内零售领域的巨头平台，为众多品牌提供了广阔的发展空间。然而，其开放性也带来了一些问题，价格混乱现象尤为突出。未授权销售、低价窜货以及假货充斥等情况，不仅严重稀释了品牌价值，还让授权经销商的利益受到极大损害。在这样的背景下，淘宝控价应运而生，成为品牌维护自身权益和市场秩序的重要手段。
淘宝控价并非简单的价格管控，而是一项具有战略意义的渠道治理工程，关乎品牌的长期健康发展以及市场的可持续性。它超越了传统价格管理的范畴，是一项涵盖多个环节的综合治理行动。从价格监测、渠道溯源，到侵权认定、投诉处理，再到渠道沟通与规则完善，形成了一个完整的流程。其治理对象广泛，不仅包括未授权店铺的低价销售行为，也涉及授权经销商的违规操作，甚至对假冒伪劣产品进行严厉打击。
淘宝控价有着明确且重要的核心目标。其一，维护品牌价值与形象。价格是品牌定位的直观体现，持续的无序低价会向消费者传递负面信号，让消费者觉得品牌价值不高、产品即将被淘汰，从而严重损害品牌花费大量资金建立起来的形象以及消费者信任。通过控价稳定价格，能够捍卫品牌的溢价能力。其二，保障授权经销商利益。授权经销商是品牌开拓市场的基石，他们投入资源进行市场推广和客户服务。若因乱价店铺的冲击而无法获得合理利润，其合作信心和动力将大幅下降。有效的控价能为他们营造公平的竞争环境，确保其有合理的利润空间。其三，维护健康渠道秩序。控价的最终目标是构建一个透明、可控、可预测的渠道生态系统，减少内耗，让渠道成员将精力集中在销售与服务上，而不是陷入内部恶性价格战，进而提升整个渠道链条的效率和竞争力。
要实现有效的淘宝控价，需要遵循一套科学且环环相扣的流程。第一步是全链路数据监测与取证，这是所有行动的基础。品牌方需借助专业的电商数据监测工具，对淘宝/天猫平台进行全天候巡查，自动获取相关商品的链接、价格、促销信息、销量以及用户评论等数据。一旦发现低价或未授权链接，要立即进行截图、录屏、购买公证等操作，固定完整证据，为后续投诉提供有力支撑。第二步是违规店铺身份溯源，在取证的同时，要尽力查明违规店铺背后的经营者身份。可以通过购买产品追踪发货源、分析产品溯源码、查询店铺注册信息，或者由内部销售团队根据渠道资料进行比对等方式，锁定源头，以便区分是授权经销商违规还是未授权窜货，从而采取更有针对性的措施。第三步是分层分类进行沟通处理，处理方式不能“一刀切”。对于能联系上的新店铺或非恶意店铺，可先发出正式沟通函或律师函，给予其改价或下架的机会，以低成本解决问题；对于顽固店铺或无法联系的店铺，则启动平台投诉与法律手段。第四步是善用平台投诉与法律武器，这是最核心的强制手段。充分利用阿里巴巴知识产权保护平台（IPP），针对不同侵权类型发起投诉，如著作权侵权（盗用官网图片、文案）、商标权侵权、专利权侵权，或者通过“不当引流”“虚假宣传”等理由进行举报。对于售假等严重行为，要坚决通过民事诉讼或行政举报追究其法律责任。
